Algemene Voorwaarden

• Binnen de praktijk dient iedereen zich volgens de algemeen geldende normen en waarden te gedragen.
• In en om de praktijk is het verboden om te roken.
• Indien u een jas of andere eigendommen in de wachtruimte, oefenzaal of kleedkamers achterlaat, let er op dat u geen waardevolle spullen achterlaat. In de kleedkamers zijn kluisjes waar u uw waardevolle spullen kunt opbergen.
• De praktijk is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen.
• U dient bij de eerste afspraak een geldig legitimatiebewijs mee te nemen.
• U dient een afspraak minimaal 24 uur van tevoren te annuleren. Afspraken die niet of te laat worden afgezegd, kunnen bij u in rekening worden gebracht.
• U wordt verzocht bij elke behandeling een grote handdoek mee te nemen.
• Indien u gebruik maakt van de oefenzaal, doet u dit op eigen risico. Het zelfstandig gebruik van de apparatuur in de zaal is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming van de behandelend therapeut.
• Bij behandeling in de oefenzaal is passende kleding en passend schoeisel noodzakelijk.
• Indien er opmerkingen of ideeën zijn ter verbetering van onze dienstverlening, stellen we dit op prijs. Dit kan zowel mondeling als schriftelijk aan ons doorgegeven, en kan eventueel ook anoniem.
• Zijn er klachten binnen het behandeltraject, is het goed om dit bij ons kenbaar te maken. Levert een persoonlijk gesprek of bemiddeling vanuit de praktijk niet het gewenste resultaat o, kunt u gebruik maken van een klachtenprocedure via het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie of het Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg (IKG) inschakelen.
• Op alle dienstverlening van Fysio Rijnwaarden en Fysio de Liemers is AVG (Algemene Vordering Gegevensbescherming) van toepassing.
• Uw gegevens worden alleen met schriftelijke toestemming van uzelf aan derden verstrekt.
• Uw gegevens worden alleen ter inzage voor intern gebruik gebruikt.
• Bij het starten van een behandeltraject dient de behandelovereenkomst door de cliënt getekend te worden en gaan de geldende voorwaarden in.

Vergoeding

• Fysiotherapie bij volwassenen wordt vergoed vanuit de aanvullende verzekering. Fysiotherapie bij kinderen onder 18 jaar wordt vergoed vanuit de basisverzekering. Het aantal behandelingen dat vergoed wordt, is afhankelijk van uw polis.
• U bent zelf verantwoordelijk voor uw vergoeding betreffende fysiotherapie door uw zorgverzekeraar. Fysio Rijnwaarden en Fysio de Liemers zijn niet verantwoordelijk voor het overschrijden van de vergoeding.
• Indien uw zorgverzekering fysiotherapie niet of niet meer vergoedt, ontvangt u een particuliere nota van ons.
• De praktijk heeft momenteel contracten met alle zorgverzekeraars behalve A.S.R., Caresq en Aevitae. Bent u aangesloten bij een niet-gecontracteerde zorgverzekeraar, dient u zelf de nota aan onze praktijk te voldoen. U kunt dan deze nota bij uw zorgverzekeraar indienen, waarna u een gedeelte hiervan van uw zorgverzekeraar terugkrijgt.

 Betalingsvoorwaarden

• De betalingsvoorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met de behandelingsovereenkomst tussen u als cliënt en de fysiotherapeut.
• Betaling van facturen dient binnen 14 dagen na de factuurdatum voldaan te worden.
• Na het verstrijken van de betalingstermijn treedt verzuim in en staat het Fysio Rijnwaarden en Fysio de Liemers vrij om incassomaatregelen te nemen.
• Alle kosten die met het incasso gemoeid gaan, komen ten laste van de cliënt.